Görevini sizin belirlediğiniz AI çalışanlar.
IAMX AI çalışanı; belirli bir rol için talimatları, sesi, bilgi kaynakları ve izin verilen araçları hazırlanmış bir dijital çalışandır. Bu sanal çalışan web sitesinde, kiosk ekranında veya Unreal sahnesinde açıklama yapabilir, rehberlik edebilir ya da bağladığınız bir işlemi yürütebilir. Kapsamı ve hizmetin sorumluluğunu ekibiniz yönetir.
Yapay zekâ çalışanı için somut bir görev seçin
Tekrarlanan bir ziyaretçi veya çalışan ihtiyacıyla başlayın. Aynı konuşma platformunu farklı roller için kullanabilirsiniz; ancak her karakterin talimatları, kaynakları ve testleri ayrı hazırlanmalıdır. Aşağıdaki örnekler, bütün iş sistemlerine hazır bağlantılar sunan paketler değil, sizin hazırlayabileceğiniz görev yapılandırmalarıdır.
| Rol | Somut bir görev | Hazırlamanız gerekenler |
|---|---|---|
| Müşteri desteği | Yayınlanmış iade koşullarını veya kurulum adımlarını açıklamak. | Kontrol edilmiş destek kaynakları ve çözülemeyen sorular için açık bir iletişim yolu. |
| Satış asistanı | Dijital satış danışmanı olarak araç özelliklerini, konut projelerini veya ürün farklarını açıklamak. | Güncel ürün bilgileri ve onaylanmış sayfa yönlendirmeleri veya servis işlemleri. |
| Karşılama görevlisi | Sanal resepsiyonist olarak otel misafirlerinin konum, çalışma saati veya etkinlik sorularını yanıtlamak. | Lokasyona özel bilgiler ve gerçek ortamda denenmiş kiosk kurulumu. |
| Ürün rehberi | E-ticaret alışveriş asistanı olarak ziyaretçinin okuduğu ürün veya perakende kataloğunu açıklamak. | Yayınlanmış Site guide ayarları, herkese açık site bilgileri ve sayfa kuralları. |
| Çalışan bilgi asistanı | Çalışan el kitabını, insan kaynakları oryantasyonunu veya onaylı BT destek yönergelerini açıklamak. | Kuruluma uygun erişim koşulları ve dikkatle gözden geçirilmiş kaynak seçimi. |
| Eğitim asistanı | AI öğretmen olarak ders anlatmak veya kurumsal eğitim için hazırlanmış kaynakları açıklamak. | Öğretmenin hazırladığı içerikler ve ilgili Academy iş akışı. |
| Oyun karakteri / NPC | Konuşan NPC olarak yanıt vermek ve tanımlanmış oyun ya da eğitim sahnesi davranışını başlatmak. | Unreal entegrasyonu, uyumlu animasyonlar ve oyun mantığı. |
| Canlı yayın sunucusu | Canlı yayın veya podcast sanal sunucusu olarak izleyici yorumlarına seçilen yanıtları seslendirmek. | Yorum köprüsü, operatör kontrolleri, bağlı görüntüleme uygulaması ve ayrı yayın yazılımı. |
Rolü çalışan bir kuruluma dönüştürün
- Görevi açıkça tarif edin
Dil pratiği veya müşteri görüşmesi simülasyonunda hedef kitleyi, senaryoyu ve yanıt tarzını belirleyin. İş görevlerinde yapay zekâ asistanının sorumluluğunu ve ekibinize bırakılacak işleri açıklayın.
- Kaynaklarını hazırlayın
Desteklenen bir planda eğitim ve ürün belgelerini bağlayın. Kurum içi bilgi asistanının örnek yanıtlarını kaynakla karşılaştırın; belgeye dayalı yanıtları da kontrol edin.
- Yalnız gerekli işlemlere izin verin
İşlem yapan bir AI agent için servis adresi, parametreler ve yetkiler gerekir. CRM güncelleyen veya randevu talebi ileten asistanın bağlı servisi, istekleri doğrulayıp hataları anlaşılır döndürmelidir.
- Deneyimin tamamını sınayın
Konuşmayı, sesi, görünümü ve işlemleri hedef cihazda birlikte kontrol edin. Yalnız gözden geçirdiğiniz yapılandırmayı yayınlayın.
Çalışacağı ortama uygun yayın yöntemini seçin
Web sitesi avatarı, widget içinde yazılı ve sesli etkileşim sunabilir. Tarayıcıda çalışan GLB ziyaretçinin cihazını kullanır; Unreal sahneleri görüntü işleme donanımı gerektirir ve tarayıcıya Pixel Streaming ile aktarılır. Kiosklarda ayrıca mikrofon, hoparlör ve ağın gerçek ortamda denenmesi gerekir.
Canlı yayın sunucusu için IAMX yorumları ve sesli yanıtları yönetebilir; görüntüyü yayın platformuna sizin yayın yazılımınız gönderir. Bir program planlamadan önce canlı yayın kılavuzunu (İngilizce) okuyun. Academy ise ayrı öğretmen ve öğrenci iş akışlarına ve kendine ait ders paketlerine sahiptir.
Yayın öncesinde netleştirilecek sorular
Dijital çalışan bütün uygulamalarımıza erişebilir mi?
Yalnız açıkça bağlayıp etkinleştirdiğiniz servisleri ve araçları kullanabilir. Bir rol açıklaması yazmak, CRM sistemine, destek kayıtlarına veya özel verilere erişim izni vermez.
Planı nasıl seçmeliyiz?
Karakter sınırlarını, ağırlıklı kullanımı ve özellik erişimini güncel planlardan kontrol edin. Sağlayıcı ücretleri ve görüntü işleme altyapısı ayrıca değerlendirilir.
Nereden başlamalıyız?
Kontrol edilmiş destek yanıtları için müşteri temsilcisi, genel yazılı ve sesli konuşma için chatbot iş akışı ile başlayın. Yeni roller eklemeden önce tek bir yararlı görevin çalıştığını doğrulayın.
Kendi senaryonuzla deneyin.
Bir karakter hazırlayın, gerçek sorular sorun ve kullanacağınız cihazda deneyimi kontrol edin. Kurulum kapsamını birlikte değerlendirmek için bize ulaşabilirsiniz.
IAMX tarafından hazırlanmıştır. Özellikler ve gereksinimler.